办得好受表扬办得差受批评

真人娱乐 2018-06-15 06:34 阅读:159

原标题:办得好受表彰办得差受批评


  不实时办理、未接洽群众、泄露群众信息,对群众反应问题彼此推诿……6月14日,西安市12345市民处事热线办公室发布本年5月份热线运行环境。传递显示,5月份群众反应的十大问题中,噪声扰民、物业打点等问题突出。对办得好的区县或部分,传递予以表彰,对办得欠好的也予以批评曝光。

  噪声扰民物业打点等问题突出

  5月份,12345市民处事热线平台共发生工单107940件,话务员直接复原群众55233件(占比51%),转二级平台52707件(占比49%),办结106403件(占比99%)。

  在十大热点问题中,噪声扰民居首,主要会合在夜间工地施工及贸易勾当发生的噪声扰民等问题,共12129人次反应。

  物业打点方面,会合在物业不作为、乱收费,小区卫生脏乱差、基本设施不完善等,共6033人次反应。

  房地产市场打点方面,会合在开拓商过时交房、违规交房、无法治理房产证及楼盘售卖中违规操纵等问题,共4867人次反应。

  户籍咨询方面,会合在新落户人员咨询户籍政策及相应购房政策、后世入学政策等问题,共2655人次反应。

  其他,像水电气方面,主要会合在小区突发停水、停电、停气,天然气管道未接通等;消费者权益方面,会合在就餐情况不卫生、商品质量不及格、价实不符及虚假宣传等;市政打点方面,会合在路灯设施损坏,下水井堵塞、路面坑洼不服及市政部分夜间施工噪声扰民等;教诲方面,会合在外来务工人员咨询后世入学政策、区县与开拓区学区重叠及学区分别不公道等;社保政策咨询方面,会合在工伤认定、生育补助发放、医疗报销及养老保险接续等;村委会换届选举方面,会合在选举中违规操纵、拉票贿选等问题。

  对治理较差的案例予以曝光

  从治理环境看,受理量较大且办结率较高的有莲湖区当局(办结率100%)、长安区当局(办结率100%)、未央区当局(办结率100%)。传递别离对治理较好的案例予以表彰,ag真人网站,对治理较差的案例予以曝光。

  新城区当局接到市民反应新城区群光广场江汉关船埠餐饮店拖欠人为问题后,当即布置区人社局观测处理惩罚,最终帮市民拿回拖欠人为。

  碑林区当局接到市民反应建东街乐居场小区楼下商铺噪声扰民问题后,当即组织街办、城管、环保、食品药监等部分于当晚举办连系查抄,并成立常态机制,逐日18时至24时设岗值守。

  国际港务区管委会接到市民反应新筑街道下水道堵塞导致路面积水,造成衡宇下沉问题后,当即开会研究,开展疏通管道、清淤事情,ag真人娱乐,拟定阶梯建树筹划。

  别的,热线在抽访中发明,个体承办单元提交的治理功效与回访市民环境不符,主要有市民反应问题未办理、承办单元未接洽群众、承办单元泄露群众信息等,西咸新区管委会等单元问题较为突出。如,西咸新区在处理惩罚望贤小区二期夜间施工噪声扰民问题时,泄露投诉人信息;在处理惩罚太平村违建问题时,误将中丰店村作为太平村,提交至平台;在处理惩罚多媒体渠道工单时,不按划定要求回覆,影响服务效率。

  因承办职责和打点区域交错,导致市民诉求在多部分多次流转,至今未办理。如,4月20日市民咨询西安是否具有世界五百强企业,市投资委回覆西安市拥有世界500强企业的相关机构177家。随后市民再次来电询问详细名单时,市投资委、市工商局、市工信委、市发改委、市商务局、市统计局,均称不在其职能范畴,不把握具体环境。

  提出要求 但愿当真治理群众诉求

  市12345热线办还对各区县、各职能部分此后的事情提出要求。提醒各单元要做好信息保密事情,接到群众诉求后实时接洽群众,在取得群众同意后,方可将群众信息提供应涉事主体;提醒各单元当真治理群众诉求,同时,类型事情流程,生存相关通话记录及灌音;提醒各承办单元进一步明晰事情类型,做好群众诉求事项治理及工单归档事情,在回覆群众诉求进程中,严格凭据尺度举办回覆。

  传递还提到西咸新区管委会、阎良区当局等存在承办机构不明晰、承办人员未到位的环境。

  首席记者张志杰 通讯员李鹏 牛汶婧

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